重要公告：WoSign 仅对免费个人证书的申请和使用提供有限的Email支持，不提供电话支持和在线帮助。如果您有任何有关问题，欢迎发Email 到：！申请点击：免费个人证书申请

常见问题处理方法：

(1) 没有收到颁发证书通知Email： 一定是申请人没有填写正确的真实的申请信息而被拒绝，只能重新申请；

(2) 无法取回证书：请在申请证书的同一台电脑上取回证书，否则无法取回证书，只能重新申请；

(3) 如果在一个工作日后还没有收到颁发证书通知Email，可能是申请被拒绝，只能重新申请；

(4) 如果是使用上的问题，请详细参考 电子邮件签名和加密指南 。

一、免费客户端个人证书在线申请

任何人都可以免费申请 WoSign 免费客户端个人证书，请在申请之前仔细阅读本指南。

申请界面如下图1所示，请注意以下几点：

(1) 申请表中每项都要认真填写真实信息，否则不会颁发证书；

(2) “申请人Email”也就是个人证书中绑定的Email，请确保Email能正常收发邮件，推荐使用支持 POP3 的Email，以便能使用 OUTLOOK 或 Outlook Express 来数字签名和加密邮件，不推荐使用不支持 POP3 的Hotmail 或 Gmail。一旦提交则Email不能修改，每个Email只能申请一次；

(3) “申请人姓名”可以是简体中文、繁体中文、英文或中英文，以及其他语言。WoSign不验证姓名， 但会检查是否填写正常的姓名,并判断姓名与Email的对应关系是否正常。“申请人姓名”栏不得填写为公司名称，否则不会颁发证书 ；

(4) 证书管理密码为吊销证书或证书续期用，请妥善保管密码和定单号；

(5) 联系电话、所在省份、公司名称和公司网站都必须真实填写；如果是国外用户，请选择“国外”

(6) 请一定要仔细阅读用户协议，点击确认“同意用户协议，下一步”才能完成申请。

点击确认“同意用户协议，下一步”后出现如下图2所示界面，注意以下几点：

(1) 请检查您的证书主题(Subject) 中显示的信息；

(2) 您还可以修改“申请人姓名”，此姓名显示在证书上为“颁发给”；

(3) 其他“OU”字段为必须显示在证书主题中的信息，明确指出WoSign 没有验证有关信息；

(4) 密钥长度缺省为1024位，一般不用修改；选择CSP一般也不用修改，只有您需要选择USB Key作为CSP时才需要选择您的USB Key名称；

(5) 一旦提交申请，则您填写的Email一般会在一小时之内(上班时间)收到一个证书颁发和取回通知，在您申请证书的同一台电脑上取回即可。

系统缺省加密服务提供者(CSP)为：Microsoft Enhanced Cryptographic Provider V1.0，如果您希望选择USB Key作为加密服务提供者来生成密钥对和存储私钥，则您必须先安装USB Key CSP管理软件，并把USB Key插入电脑的USB口中。

CSP选项是一个下拉菜单，如果您已经安装了USB Key CSP软件，则会显示您的USB Key CSP名称， 如下图3所示，选中即可使用USB Key作为CSP，再点击“提交申请”即可，一般会提示您输入USB Key的PIN码。请注意：一旦客户端数字证书保存到 USB Key 中，是不能导出备份的，如果您希望备份您的证书，您可以选择在电脑上生成证书再备份出来，再导入到 USB Key中，以确保 USB Key 坏了，数字证书还可以导入电脑中使用。

点击“提交申请”后，会显示“您现在请求证书码？”，请选择“是”，等一会就显示如下图4所示的页面，提示已经申请成功，请记住定单号，以后如果要吊销证书，则需要您提供定单号和证书管理密码。

二、安装客户端数字证书

您提交申请 WoSign客户端数字证书后，WoSign会验证申请人/单位的身份，一旦通过验证，则会立刻颁发证书。您会收到一封来自 WoSign 的电子邮件，邮件内容如下图4所示，发件人为：WoSign，邮件主题为：Your WoSign Client Certificate is ready for collection!(您的WoSign客户端证书已经颁发！)

点击电子邮件中的“这里”就可链接到 WoSign 网站，如下图5 所示，点击“取回证书并安装”即可，会提示是否要添加证书，选择“是”即可完成证书安装：

请注意：如果您在申请证书时是使用USB Key作为CSP，则您在点击“取回证书并安装”之前一定要先启动USB Key CSP管理软件，并把USB Key插入电脑中，否则不能成功取回证书！

三、客户端数字证书导出备份与导入

打开IE浏览器，在“工具” — “ Internet 选项”中选“内容”，再点击“证书”如下图6所示：

您会看到您的证书已经安装到您的浏览器中，请点击“导出”按钮导出备份，请注意：使用USB Key作为CSP是不能导出的，从而确保了您的证书的唯一性，彻底消除了可能在电脑中被非法导出的可能，保证了证书的安全。如下图7所示：

会显示是否“导出私钥”，点击“下一步”按钮，如下图8所示：

如下图9所示，缺省是没有选中“包含所有证书路径”的，推荐选中此项，这样就能保证在导入时不用另外安装中级根证书。但如果您导出证书是为了导入到USB Key中，则不能选中“包含所有证书路径”，否则可能会导入失败。同时，为了您的证书安全，推荐选中“如果导出成功，则删除密钥”，这样，别人就无法从您的电脑导出证书了，否则随时有可能偷偷导出您的证书而非法盗用。导出成功后，您如果还要在电脑中使用证书，可以点击上图7中的“导入”即可，缺省为不允许导出私钥的，导入时需要输入导出时设置的密码。点击“下一步”按钮：

请按照要求，在密码框内输入您的私钥密码，一定要有足够长度 ( 建议 6 位以上 ) ，以后导入安装时需要此密码，一定不能忘了此密码，否则如果电脑重装时需要导入您的证书就没有办法了。并请按照提示，选择您的数字证书保存目录和文件名， 如下图10所示，您的数字证书已经备份成功，显示保存的目录和文件名等信息。请把此证书文件保存好，最好是保存到光盘或其他电脑中。

这样，就完成了数字证书的安装和备份，如果您使用USB Key作为CSP，请参考有关USB Key安装指南。